Вопрос - Ответ. Руководство по качеству ISO 9001

ВОПРОС: Подскажите, пожалуйста, как правильно описать в Руководстве по качеству ISO  выполнение требования 7.1.6 (если требования установлены в должностных инструкциях, а оценка проходит на аттестации)

ОТВЕТ: Для описания выполнения требований, изложенных в п. 7.1.6 международного стандарта ISO 9001:2015, в Руководстве по качеству целесообразно предусмотреть раздел (или подраздел) «7.1.6. Внутрифирменные знания», в котором следует указать порядок и содержание предпринятых в Организации действий по выявлению, идентификации, оценке, использованию, хранению и обновлению специфических знаний, основанных на профессиональном опыте авторитетных специалистов данного Предприятия, а также методику и шкалу оценки этих знаний. Кроме того, необходимо перечислить названия нормативных документов Организации, в которых описаны (или регламентированы) действия по управлению внутрифирменными знаниями.

При этом необходимо конкретизировать понятие «внутрифирменные знания» применительно к Организации.

С учетом фразы «(если требования установлены в должностных инструкциях, а оценка проходит на аттестации)» можно предложить следующую формулировку раздела Руководства по качеству: 7.1.6.

Внутрифирменные знания К внутрифирменным знаниям (название Организации) относятся:

- ……………………

- ……………………

- ……………………

(название Организации) планирует и осуществляет регулярные действия по выявлению, идентификации, оценке, использованию, хранению и обновлению специфических знаний, основанных на профессиональном опыте и авторитетном мнении своих специалистов: (перечень специалистов). Указанные порядок и содержание действий с внутрифирменными знаниями изложены в должностных инструкциях (наименование специалистов) в разделах: «Функции», «Задачи», «Права», «Обязанности», «Полномочия», «Ответственность».

Способы оценки объема накопленных знаний, их актуальности и доступности для персонала (название Организации) изложены в «Методических указаниях по аттестации работников Организации».

Ежегодно руководители Организации и структурных подразделений оценивают и определяют потребность в специфических знаниях.

При необходимости осуществляется актуализация внутрифирменных знаний, накапливаемых в базах статистических данных, фиксируемых в периодической отчетности, нормативных и технологических документах, документации СМК и др.

Персонал (название Организации) в обязательном порядке знакомится с актуальными внутрифирменными знаниями в рамках периодического обучения, переподготовки, повышения квалификации согласно «Годовому плану подготовки кадров Организации».

Записи по приобретаемым работниками внутрифирменным знаниям фиксируются документально в установленном порядке согласно «наименование документа».

Уважаемый Станислав! Огромное спасибо за ответ, в целом всё понятно и доступно описано.

По большинству моментов я так и предполагала, единственное из моего внимание выпало НТД (нормативно-техническая документация), то что её необходимо перечислять. Ответом удовлетворена полностью! Всего доброго!

Ольга Шалатова <olgashalatova@----.ru>